Vsak od nas se je zagotovo že kdaj srečal v neprijetni situaciji, v vrtincu konflikta. Takrat smo ponavadi primorani zatreti svoje potrebe, kar nam povzroča stisko in nas včasih spravi celo na rob obupa. Zgodi se tudi, da nekomu želimo sporočiti, da se ne strinjamo z njim ali njegovim mnenjem in tako nevede izzovemo konflikt. Velikokrat tudi prehitro zamerimo, ker preprosto ne poznamo dovolj druge plati zgodbe, ali pa si jo napačno interpretiramo. Res je, konflikti so skorajda del našega vsakdanjika. 🙂
Izkušena socialna delavka in mediatorka Monika Cerar Horvat nam je na tokratni delavnici predstavila mediacijo, kot eno izmed možnosti za konstruktivno in učinkovito reševanje sporov. Povedala nam je kakšne vrste konfliktov sploh poznamo ter nekaj načinov za konstruktivno odzivanje na konfliktne situacije, pa tudi to, da konflikt ne pomeni vedno nekaj slabega, temveč je odlična priložnost, da se sogovornika naučimo aktivno poslušati, si dovoliti ga slišati in sprejeti tudi njegovo mnenje.